Trocas e devoluções

Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar!

O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento. Após esse período, são gratuitas pelo prazo de 30 dias após a data do seu pedido. Você pode trocar seu produto por crédito na loja, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento.

Observe, no entanto, as exceções da nossa política:

  • Itens com desconto são de venda final e não passíveis de trocas ou devoluções;
  • Itens devolvidos devem conter o recibo impresso do pedido que você recebeu por email e ser enviados na embalagem original;
  • Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.

Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

  1. Envie um email para [email protected] indicando o número do pedido e os motivos da troca ou devolução;
  2. Imprima o recibo do pedido que recebeu por email;
  3. Envie o artigo na embalagem original (lembre-se que o artigo não deve ter sinais visíveis de desgaste ou uso!);
  4. Envie um email para nós para [email protected] com o código de rastreamento do envio.

Informações adicionais:

  • Assim que recebermos o artigo devolvido, emitiremos o reembolso;
  • Fica por conta do cliente as taxas de envio do/s artigo/s devolvido/s ou trocado/s.